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迎江区城管执法局落实“四个到位”做好信访工作_迎江区城市管理行政执法局_安庆市信息公开网
加入时间:2016-5-9 作者:Admin

今年以来,迎江区城管执法局信访接待工作立足本局实际,高度重视新形势下群众信访接待工作的重要性,在实际工作中坚持“四个到位”:

一、责任落实到位,层层落实责任制。迎江区城管执法局建立信访工作领导小组。迎江区城管执法局局长施爱国为组长,韦笑为副组长,办公室主任及各科室职员为主要成员。设置信访投诉科,安排专人负责群众来访、来电及网络投诉案件。

二、问题解决到位,认真办好每一起群众投诉案件。迎江区城管执法局完善信访投诉机制,接到群众投诉,通过记录、转至辖区中队、现场查看、队员执法、书面回复、领导审查、办公室回访、存档备案程序,确保每起投诉得到有效办理,且群众满意。截至目前,2016年我局共办理信访投诉案件243件,其中,来访17起、来电53起、网络投诉173起。目前已办结案件243件,未办结0件,回复率达100%。

三、政策宣传到位,引导群众通过正当途径维护自己的合法权益,严格按照政策和法规处理信访问题。一是结合日常工作及专项整治活动,在执法过程中,不断向市民普及《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》及《城乡规划法》等相关法规;二是在政府网站及时更新我局最新政策、路面管理标准、最新动态等;三是通过各种渠道公布我局投诉电话、信访地址,提醒市民发现影响市容环境卫生的违法行为,及时投诉。

四、成果巩固到位,分管领导主抓、主要领导审查,层层督促,进一步促性“四个到位”的落实。实行“四个到位”以来,全局信访工作取得明显成效,出现了信升访降的良好局面。


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